会議室を借りるとき
準備と片付けの時間があるので
前後に余裕な時間を作るのが普通です。

 
セミナーが13時から16時の場合
会議室のレンタルは、12時から17時ですね。
30分区切りの貸し出しならば、
12時半から16時半にする場合もあります。

 
先日、神戸で借りた会議室で
トラブルは起きました。


12時から部屋を借りていた私は
会議室に、5分前に到着しました。


少し前に入れる事もあるので
それを狙っての訪問です・・・・
が、残念
今回は入れなかった。


まぁ、自分が借りてるのは12時からなので
時間まで待ちました
(当然って言えば、当然の話)


なんですが、ここから悲劇は始まりました。
私の前に12時まで借りていた人間が
部屋から出てこないのです、、、
それも12時15分まで


えっ、ちょっと待て
私が前金で払っている料金15分分
誰が保証してくれるの?

前の人が僕がお金を払った分を
勝手に使ってるって、おかしくね??


それで、私はセミナー前の準備に手間取り
セミナー前にやりたかった準備の一部が出来ませんでした。
(セミナー自体は、問題なく開催できましたけどね)


と、言う事で
会議室のオーナーに、その旨のクレームを入れました。

15分の料金の返金と
準備が一部出来なかった件
どんな対応をしてくれますか?


なんですが!!
こいつ、このオーナー
クレームのメールを入れてから
5日間も放置しやがって
ちょっと、カチンカチンに怒れますね。

6日目の朝
どうなってますか?と確認のメールを入れると
やっと、迅速に対応いたします。 もうしばらくお待ちくださいと
返事が来た次第です。

5日も返事が来ない段階で
あなたの迅速ってなんやねん!!って思いますが
もう少し待とうかと思います。


あぁー、どうなる事やら


人の振り見て我が振り直せではないですが
クレームが起きた時ほど
連絡は迅速にしてですね
返事が遅れるときは、その旨を伝え
いつまでに返事をしますと、いうべきです。

そうする事で、こちらも待てますからね。

クレーム対応は、しっかりする事で
逆にファンになってくれる可能性がありますから。


みなさんも、しっかりやりましょうね


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